Le courrier électronique, avec tous ses points d’accès, s’est rapidement imposé comme un outil incontournable pour tous types de communications organisationnelles et interpersonnelles. Par conséquent, les organisations effectuent un grand nombre d’opérations par l’entremise du courrier électronique. Or, assurer une gestion appropriée des courriers électroniques est devenue importante dans le contexte actuel d’accès à l’information et de saine gouvernance. À cet égard, des besoins liés à la pérennité, la sécurité, l’intégrité, l’authenticité, l’accessibilité de ces documents numériques deviennent impératifs pour documenter les processus d’affaires et les prises de décisions des organisations. Comment assurer une saine gestion du courrier électronique dans les organisations? Issue des données recueillies par un sondage en ligne ainsi que d’entrevues effectuées auprès de gestionnaires de l’information dans 76 agences gouvernementales canadiennes, cette conférence s’intéresse aux diverses façons de faire pour gérer les courriers électroniques dans différents contextes organisationnels et propose un cadre théorique pour faciliter l’implantation de mesures de gestion du courrier électronique.
